​​​​Rodrigo Isalino F. G. Schüffner​

Utilit Soluções Tecnológicas

Ocupação de Analista de Infraestrutura Sênior I

​Período: Outubro de 2022 até Dezembro de 2025

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Atuei diretamente junto à Diretoria Técnica na condução de projetos de infraestrutura, modernização tecnológica e transformação digital para clientes corporativos de diferentes segmentos em modelo de serviços gerenciados (MSP). Fui responsável pela implantação, administração e sustentação de ambientes Microsoft 365 e Microsoft Azure em modelo multi-tenant, incluindo Exchange Online, Teams, SharePoint Online e Entra ID, garantindo disponibilidade, segurança e aderência às melhores práticas de governança em nuvem.

Também conduzi projetos de backup corporativo e recuperação de desastres utilizando Veeam Backup & Replication e Acronis, fortalecendo a continuidade dos negócios e a proteção dos dados dos clientes.
Além disso, prestei suporte especializado de níveis N3 e N4 em ambientes de infraestrutura, redes, virtualização, firewalls e serviços cloud, atuando na resolução de incidentes críticos, análise de causa raiz e implementação de melhorias contínuas nos ambientes administrados.
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CAMPELLO IT

Ocupação de Analista de Suporte

​Período: Maio de 2021 até Setembro de 2022

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Atuei na gestão operacional e suporte especializado de ambientes corporativos em modelo de serviços gerenciados (MSP), realizando administração de servidores Windows e Linux, redes, estações de trabalho e serviços de infraestrutura. Fui responsável pela execução de atividades preventivas e corretivas, monitoramento de recursos críticos, troubleshooting avançado e resolução de incidentes, garantindo disponibilidade, desempenho e continuidade dos serviços de TI.

Também participei de projetos de infraestrutura e melhorias contínuas dos ambientes administrados, apoiando implantações, atualizações e otimizações tecnológicas alinhadas às necessidades dos clientes. Minha atuação contribuiu para a manutenção dos níveis de serviço contratados, com cumprimento consistente de SLAs superiores a 95% e redução de impactos operacionais decorrentes de falhas e indisponibilidades.

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Aliatto Serviços LTDA

Ocupação de Analista de Suporte de TI

​Período: Fevereiro de 2020 até  Maio de 2021

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Atuei no suporte e administração da infraestrutura de TI, participando ativamente da estruturação e implantação da operação de Service Desk alinhada às boas práticas de gestão de serviços. Colaborei com a gerência na revisão de políticas, processos e controles internos de Tecnologia da Informação, contribuindo para a padronização de procedimentos, melhoria dos fluxos operacionais e fortalecimento da governança de TI.

Também fui responsável pelo planejamento e execução da migração completa do ambiente de correio eletrônico Zimbra para Microsoft 365, garantindo a integridade dos dados, a continuidade operacional dos usuários e a adoção da nova plataforma sem impactos significativos para o negócio.

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Associação Evangélica Beneficente de Minas Gerais

Ocupação de Analista de Suporte em Infraestrutura

​Período: Junho de 2015 até  Fevereiro de 2020

 

Atuei na administração e sustentação da infraestrutura de TI de uma operação hospitalar de alta complexidade e funcionamento ininterrupto (24x7), garantindo a disponibilidade dos serviços essenciais para áreas assistenciais e administrativas. Fui responsável pela gestão de rotinas de backup corporativo, monitoramento de infraestrutura, validação de procedimentos de recuperação e documentação técnica dos processos operacionais.

Administrei ambientes Microsoft Windows Server e serviços essenciais de infraestrutura, incluindo Active Directory, DNS, DHCP, GPO, WSUS, DFS, File Server, Print Server, Terminal Services. Além da gestão de redes LAN/WAN, VPN e conectividade entre unidades. Também participei de iniciativas relacionadas à governança e segurança da informação, colaborando na definição de políticas de TI, administração de soluções corporativas de antivírus e implementação de controles voltados à proteção dos ativos tecnológicos.

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Portnet Tecnologia

Ocupação de Analista de TI - Nível 3

​Período: Fevereiro de 2008 à Março de 2015

 

Atuei na sustentação e administração de ambientes Microsoft Server para clientes corporativos em diferentes segmentos de mercado, sendo responsável pela implantação, configuração, manutenção de serviços de infraestrutura baseados em Active Directory, DNS, DHCP, GPO, WSUS e Firewall Microsoft (ISA Server). Adquiri ampla experiência na administração de ambientes diversos, suporte de infraestrutura e sustentação de operações críticas. Desenvolvi atividades relacionadas à operação, monitoramento e manutenção preventiva dos ambientes assegurando disponibilidade, desempenho e aderência às boas práticas de administração de sistemas.

Também participei de projetos de implantação, atualização e expansão de infraestrutura, colaborando na evolução tecnológica dos ambientes administrados e na implementação de melhorias operacionais. Prestei suporte técnico em múltiplos níveis de atendimento, atuando na resolução de incidentes, análise de problemas, atendimento a usuários finais, equipes internas e ambientes críticos de produção, sempre com foco na continuidade dos serviços e na satisfação dos clientes.

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>> Projeto Dedicado de Outsourcing de TI - Mendes Júnior Trading e Engenharia (2009 - 2014)
Atuei em regime de dedicação exclusiva na Mendes Júnior por meio de contrato de outsourcing de TI, prestando suporte especializado e sustentação da infraestrutura corporativa. Fui responsável pelo atendimento de usuários, suporte operacional e apoio à administração dos serviços de tecnologia, contribuindo para a disponibilidade dos ambientes e para a continuidade das operações da organização.

Também participei do projeto de implantação da Central de Serviços (Service Desk), atuando na documentação de processos, padronização de procedimentos e suporte à adoção das práticas ITIL para gestão de serviços. Minha participação contribuiu para a melhoria dos processos de atendimento, organização da base de conhecimento e evolução contínua dos serviços prestados pela área de TI.