Analista de TI
Rodrigo Isalino F. G. Schüffner
Dados profissionais
Estou atualmente morando na capital mineira, Belo Horizonte, onde está o maior parque tecnológico do Estado.
Abaixo estão as minhas últimas experiências profissionais.
Experiências
Empresa: Utilit Soluções Tecnológicas
Ocupação de Analista de Suporte
Período: Outubro de 2022 até Dezembro de 2025
Atuação direta com a Diretoria Técnica de TI.
Implantação de projetos de tecnologia nos clientes. Suporte avançado remoto e/ou presencial quando necessário.
Empresa: CAMPELLO IT
Ocupação de Analista de Suporte
Período: Maio de 2021 até Setembro de 2022
Atendimento a clientes para trabalhos preventivos e corretivos, bem como gestão de toda Infraestrutura do parque tecnológico conforme contratação.
Empresa: Aliatto Serviços LTDA
Ocupação de Analista de Suporte de TI
Período: Fevereiro de 2020 até Maio de 2021
Participação integral e efetiva na implantação do Service Desk juntamente com a administração da infraestrutura de TI na Aliatto (Grupo Unidata Automação LTDA).
Empresa: Associação Evangélica Beneficente de Minas Gerais
Ocupação de Analista de Suporte em Infraestrutura
Período: Junho de 2015 até Fevereiro de 2020
Administração de serviços corporativos de rede e infraestrutura (AD, DHCP, DNS, GPO, WSUS, File Server, Print Server, Terminal Services) suportado por sistemas operacionais MS Windows, incluindo ainda, serviços de redes LAN/WAN e atividades de instalação, manutenção e configuração de hardware de servidores DELL e HP.
Monitoramento do trafego e performance de links, troubleshooting de Links WAN (MPLS) junto a operadora. Administração de Backup, criação de Jobs, monitoramento de backup to disk e backup em fita, documentação e atualização das políticas. Gerenciamento de solução Antivírus. Analise de Políticas de TI junto a Gerência.
Empresa: Portnet Informática e Equipamentos Ltda.
Última Ocupação de Analista de TI - Nível 3
Período: Fevereiro de 2008 à Março de 2015
Rotinas de manutenção de computadores, trabalhos preventivos por agendamento semanal em empresas clientes, implantações e acompanhamento de Servidores: DNS, DHCP, Active Directory, GPOs, Domain Controler, WSUS, Firewall Microsoft e atendimento de suporte na Central de Serviços interna (Suporte Service Desk).
Empresa: Mendes Junior Trading e Engenharia – Outsourcing pela Portnet Informática e Equipamentos Ltda.
Ocupação de Analista de TI - Nível 3
Período: Março de 2009 à Dezembro de 2014
Outsourcing TI - Service Desk na Central de Serviços em modelo das práticas ITIL.
A partir de Março de 2009 iniciei no suporte do setor de infraestrutura, posteriormente participei da implantação de novo setor de Central de Serviços onde atuei até Dezembro de 2014.
Empresa: Alquimia Científica Produtos P/ Laboratório Ltda.
Ocupação: Assistente Administrativo
Período: Março de 2006 a Novembro de 2007
Certificações
-ITIL Foundation
-Microsoft:
--Exame 70-290 - Managing & Maintaining a MS Windows Server 2003 Environment
--Azure Fundamentals
--M365 Fundamentals
--M365 Security Fundamentals
Aptidões
-Boa comunicação e contato interpessoal com clientes internos e externos;
-Gerenciamento de Usuários (Active Directory), (Azure AD), (Exchange On-premises / Online);
-Permissões em FileServers (Matrizes), Microsoft SharePoint;
-Suporte Service Desk em modelo das práticas ITIL atendendo inclusive aos projetos/obras;
-Aprimoramento de catálogo de serviços e Base de Conhecimentos;
-Estruturação dos níveis de suporte.
2010 - present
2010 - present
Formação acadêmica
Instituto de Gestão e Tecnologia da Informação - IGTI
Período de 2018 – 2019
MBA em Infraestrutura de TI em Nuvem
Universidade FUMEC
Período de Agosto de 2009 à Junho de 2013
Superior Completo Tecnólogo em Gestão da Tecnologia da Informação (TGTI)